เมื่อปี 2020 ฉันได้เริ่มต้นขายสินค้าออนไลน์ เป็นการขายสินค้าเครื่องประดับงานแฮนด์เมด เกือบ 70% เป็นสินค้าที่ทำข้นมาเอง ขายในแพลตฟอร์มออนไลน์ อย่างแอพบ้านส้ม SHOPEE , บ้านน้ำเงิน LAZADA รวมถึงการโพสต์ขายสินค้าใน Facebook และ Instagram ไม่มีหน้าร้าน
รวมประสบการณ์การเริ่มต้นเป็นแม่ค้าออนไลน์ บันทึกไว้เผื่อใครผ่านมาอ่านเจอบทความนี้ หวังว่าคงจะมีประโยชน์บ้างสักเล็กน้อย
สิ่งที่เกี่ยวข้อง
- สินค้า
- อุปกรณ์แพ็คสินค้า
- การโปรโมท
- โปรโมชั่น ส่วนลดต่างๆ
- ของแถม
สินค้าที่ขาย
เนื่องจากสินค้าเป็นงานแฮนด์เมด แต่ก็มีผสมกับงานสำเร็จรูปบ้างบางส่วน จัดการด้วยตัวเองคนเดียวทั้งหมด ดังนั้นจึงต้องมีสกิลในการทำสินค้าด้วยตัวเอง ข้อดีคือเราจัดการด้วยตัวเอง ไม่ต้องปรึกษาหรือรอใคร ข้อเสียก็คือ การทำสินค้าด้วยตัวเอง ทั้งโพสต์ แพ็ค ขาย ก็เป็นเรื่องที่เหนื่อยไม่น้อยเช่นกัน
อุปกรณ์แพ็คสินค้า - ขนส่ง
ประกอบไปด้วย ซองหรือกล่องใส่เครื่องประดับ ซองใสหรือแพ็คเกจที่ใส่สินค้า จากนั้นก็มีเครื่องปรินต์เตอร์ ปริ้นท์สติ๊กเกอร์แป่ะหน้าพัสดุ, กล่องพัสดุ, ซองพลาสติที่มีบับเบิ้ล บางครั้งอาจจะต้องมีเทปกาวใส สำหรับแป่ะกล่องพัสดุเพิ่มขึ้นด้วย
การโปรโมท
เรื่องการโปรโมทสินค้าให้คนรู้จักนี้ ก็มีรายละเอียดยิบย่อยลงลึกขึ้นอีกมากมาย ที่ไม่สามารถเล่าไว้ในโพสต์นี้ได้แน่นอน หลักๆ อาจจะเป็นการซื้อโฆษณาในแพลตฟอร์มต่างๆ เพื่อให้คนได้เห็นสินค้าเรามากขึ้น หรืออาจจะไปโพสต์ในกลุ่มหรือโซเชียลต่างๆ เพื่อเพิ่มการมองเห็นสินค้าในร้านของเรา
เทคนิคเล็กๆ น้อยๆ คือการสร้างเพจ เปิดร้านโพสต์ภาพสินค้าในไอจี บางคนก็ถนัดโพสต์ที่ X แล้วแต่ความสะดวกของผู้ขาย โพสต์สินค้าหรือคีย์เวิร์ดต่างๆ ให้มีชื่อสินค้าหรือชื่อร้านเราติดไปด้วยเสมอ
โปรโมชั่น ส่วนลด
อาจจะเข้าร่วมกิจกรรมต่างๆ ที่แพลตฟอร์มที่เราขายสินค้าจัด หรือจะสร้างโค๊ดส่วนลดพิเศษขึ้นมาเอง เพื่อมอบให้กับลูกค้า เพื่อเพิ่มโอกาสในการขายสินค้าให้ได้มากขึ้น โดยหัวข้อนี้ก็มีเทคนิคอีกมากมายเช่นกัน
ของแถม
ข้อนี้อาจจะไม่ได้จำเป็นสำหรับทุกร้าน แต่สิ่งที่ฉันเห็นได้ชัดคือการให้ของแถมไปกับสินค้า (และที่ร้านฉันเองไม่มีการ์ดที่บอกให้ลูกค้าให้คะแนน หรือกดติดตามอะไร) เป็นเพียงการมอบสินค้าให้กับลูกค้าด้วยความเต็มใจและขอบคุณที่อุดสินค้าในร้านเรา แต่สิ่งนี้ก็ทำให้ลูกค้ากดรับสินค้าให้เราเร็วขึ้น บางครั้งอาจจะมีรีวิวที่ดีๆ ให้กับร้านด้วยเช่นกัน
แน่นอนว่าของแถมนั้นเป็นทั้งของที่ทำใหม่ บางชิ้นเป็นสินค้าราคาไม่แพงมาก บางชิ้นก็เป็นสินค้าใหม่ในร้านที่ทำขึ้นมาเพื่อถ่ายรูปสินค้า หากลูกค้าซื้อตามยอดที่ฉันกำหนดในใจ สินค้าใหม่ที่ทำมาเพื่อถ่ายรูปนั้นฉันก็จะมอบให้ลูกค้าเลย
การขายสินค้าแต่ละอย่าง ยังจะต้องมีการวางแผนอื่นๆ เช่น
ต้นสิน กำไร ของสินค้า ค่าแรงงาน ค่าจ้าง ภาษีมูลค่าเพิ่ม
เงินทุนหมุนเวียนในร้าน การสต๊อคสินค้า สินค้าหมดอายุ เสื่อมสภาพ
การวางแผนให้ร้านมีภาพลักษณ์ที่ดี การตอบคำถามในสื่อต่างๆ ให้มีความน่าเชื่อถือ
การติดต่อง่ายในทุกช่องทาง การตั้งชื่อร้านให้จำได้ง่ายเป็นที่จดจำก็ต้องพิจารณาเรื่องนี้ให้มากเช่นกัน
แต่คำถามแรกที่คนเรามักจะถามกันก็คือ "จะขายอะไรดี" "จะตั้งชื่อร้านว่าอะไรดี จะซ้ำกับคนอื่นไหม"
